Apa sih Great Game of Business? Maksudnya business itu sebuah permainan gitu?

Great Game of business dikoinkan oleh Jack Stack di sekitar tahun 80-an. GGoB adalah sebuah konsep yang sangat menarik dalam mendayagunakan resource perusahaan yang seringkali kurang termanfaatkan. Seperti yang kita tahu, bekerja dalam tim selalu lebih banyak memberikan hasil daripada bekerja sendiri-sendiri. GGoB berusaha membuat jaminan bahwa perusahaan akan bekerja sebagai tim besar, dan mendayagunakan sepenuhnya resource kecerdasan pekerja dalam perusahaan.

Contoh GGoB, diterapkan dalam perusahaan Jack Stack sendiri: SRC. Inc.com mencatat, dalam waktu lima tahun, SRC telah berubah dari brain-dead startup dengan rasio debt-to-equity sebesar 89-to-1 menjadi perusahaan sehat berprofit $43M dengan debt-to-equity ratio sebesar 1.8:1. Dan sahamnya naik dari 10 cent ke $13, atau mengalami peningkatan sebesar 13000 persen. Holy cow!

How did it happen? Inc.com pernah berkunjung ke SRC dan mencatat hal-hal tidak wajar yang tak mungkin bisa ditemukan di perusahaan lain. Inc.com menjumpai suatu bagian engineering (fuel-injection-pump) yang tahu gross margin dari setiap produk yang mereka buat. Di bagian lain, mereka bertemu dengan engine assembler yang tahu berapa ROI dari peralatan yang mereka pakai. Dan di tempat lain lagi Inc.com bertemu dengan orang yang menjalankan divisinya seperti sebuah small business miliknya sendiri. Dalam GGoB, semua employee adalah owner dari perusahaan.

How did Jack Stack do it?
“Why hire a guy and only use his brain to grind crankshafts?”. Jack membuat business di SRC  seperti sebuah game, dan semua orang bisa belajar memainkannya. Jadi, apa yang sebenarnya dilakukan jack??? Berikut ini beberapa kunci yang dipakai Jack Stack.

Kunci Pertama: Know the rules
Yang dilakukannya pertama kali adalah membuat sebuah education program untuk memberikan kursus pada semua pegawainya bagaimana game ini dimainkan. Mulai dari accounting sampai dengan warehousing, bahkan juga dibentuk program management training untuk memberikan kesempatan pada pegawai yang ingin menaiki jenjang karir. kesempatan ini benar-benar dibuat nyata dalam SRC. Dalam cerita SRC, beberapa orang tertingginya berasal dari janitor dan shipping clerk. Kalau mereka memang bisa melakukannya, dan bermanfaat bagi perusahaan, kenapa tidak? Bukankah begitu?

Rules juga bisa berupa target, misalnya dalam kasus SRC, SRC mentargetkan 10000 jam tanpa kecelakaan.

Kunci Kedua: Know your reward
Dalam sebuah game harus ditetapkan sebuah hadiah sehingga permainan menjadi lebih menarik. Ada yang menang dan ada yang kalah. Pemenang akan mendapatkan reward yang telah ditentukan sebelumnya. Dalam SRC, promosi dalah salah satu reward. Namun ada juga reward ayng bisa dinikmati semua pegawainya. Dalam pencapaian target 10000 jam tanpa kecelakaan, SRC menghentikan pabrik dan melakukan perayaan bersama seluruh pegawai. Bukan perayaan besar, namun tidak bsia dibilang tak meriah.

Kunci Ketiga: Keep The Score
Dalam sebuah permainan, kita harus tahu score kita setiap saat. Hal ini penting untuk mengingatkan kita seberapa jauh kita dengan target yang ingin kita capai. Dalam SRC, bisa dijumpai sebuah papan elektronik yang dipasang di sebuah kafetaria dengan salah satu pesan: “FUEL INJECTION LABOR UTILIZATION 98%.”

Lebih lengkapnya, kita bisa membaca “The Turnaround” . GGoB ini adalah salah satu konsep yang memikat saya. Tampak menarik dan pasti ampuh untuk diterapkan. Namun mungkin ada banyak hal tricky di dalamnya. Misalnya, penentuan bentuk game harus tepat. Seperti yang kita ketahui, sebuah genre game tidak selalu menarik bagi semua orang. Jika kita memang ingin membuat game ini bisa berjalan, kita harus pastikan semuanya tertarik untuk memainkannya. Rules dan reward juga harus dirumuskan sedemikian rupa sehingga bisa memotivasi dan tidak tampak mustahil untuk dicapai.

Hopefully, artikel ini bisa memicu rasa ingin tahu Anda tentang GGoB. Kalau dulu menganggap marketing itu menyebalkan, mungkin sudah tidak lagi setelah membaca artikel-artikel di NavinoT. Setelah membaca artikel ini, mudah-mudahan Anda juga akan menyingkirkan topik manajemen (bisnis) dari daftar menyebalkan.

Untuk kontes utama, beat me, coba koreksi kunci nomer dua. Saya agak susah merecover kunci nomer dua dari ingatan saya :D. Anda juga bisa menuliskan konsep-konsep manajemen lain yang telah Anda temukan beserta keunggulannya.

Untuk kontes harian, coba Anda lihat video di bawah ini dan buat intisarinya dalam kotak komentar.

PS:
Great Game of Business (diklaim juga sebagai salah satu bentuk dari Open Book Management)