Rumus umum tapi seringkali terlupa karena gegap gempita peluncuran produk atau panik tiba-tiba karena kemunculan kompetitor. Saya sebut chicken and egg problem karena memang tidak ada titik pasti di mana kita harus memulai.
Procter & Gamble pernah membuat sebuah jabatan yang dinamakan Director of First Moment of Truth.P&G percaya bahwa keputusan untuk membeli terjadi dalam jangka 3 sampai 7 detik pertama saat calon pembeli melihat sebuah produk.
Bagaimana supaya bisa terjadi repeat order?
Kenapa pertunangan menjadi penting dalam digital commerce? LOL. Kenapa ya poin interaksi penting dalam jual beli online? Kenapa harus ditambah basa basi? Tujuannya sales kan? The sooner the better. Lebih ciamik lagi kalau bisa dapat returning customer.
What was your business again? Facebook bilang: cool business. Facebook tidak memasang iklan karena popup dan jenis-jenis iklan saat itu sifatnya terlalu mengganggu
Saya hendak membicarakan tentang beberapa hal yang selalu bsia ditemui di pelbagai buku yang saya baca. Terakhir saya menemukannya di buku What Would Google Do. Inti dari beberapa hal tersebut adalah: give your user (full) control.
Badge harusnya tak bisa luntur atau ditukar dengan barang. Badge harusnya hanya memberikan keistimewaan dan kebanggaan. Kita tidak menukarnya dengan sesuatu namun pihak lain dengan sendirinya akan memberikan hal-hal istimewa pada kita.
Apa sih diferensiasi itu?
Adalah kesalahan Steve Jobs yang membawa berkah bagi Samsung. iPad yang tak kunjung masuk secara resmi di Indonesia membuka ceruk tablet yang tak bertuan. Seperti yang kita ketahui bersama, walau digolongkan negara dunia ke tiga, Indonesia ini pasti nomer satu soal barang-barang canggih. Dengan eksepsi Segway, segala jenis gadget canggih pasti akan menemukan pasar di sini. Semua orang pengen jadi yang berbeda, yang ekslusif. Untuk keperluan ini, duit tak jadi masalah. Karena gadget (baru), gw ada. We Don’t Need Much…
Kali pertama yang dicari-cari orang dari sebuah layanan tentu saja fitur. Orang datang karena dia punya masalah dan pain point yang hendak diselesaikan. Semua layanan akan dipilah dan dinilai kecocokannya berdasar kelengkapan fitur, antarmuka (dan mungkin harga). Akhirnya seseorang pun bisa settle dengan sebuah layanan. Lalu seseorang tersebut menjadi bosan. All works no play makes Jack a dumb boy. Kita ingin yang kita kerjakan juga memberikan kesenangan. Kita bosan jika berhadapan dengan satu hal terus menerus tanpa ada perubahan. Mari…
You must be logged in to post a comment.