Customer Experience: Zero-Sum Game
Experential disini adalah zero sum game. Masing-masing pengalaman akan dinilai dan kemudian dijumlahkan. Pengalaman bisa bernilai negatif jika memang berada di bawah batas toleransi.
Experential disini adalah zero sum game. Masing-masing pengalaman akan dinilai dan kemudian dijumlahkan. Pengalaman bisa bernilai negatif jika memang berada di bawah batas toleransi.