Browsed by
Tag: Customer Service

Satu Persen Yang Menentukan

Satu Persen Yang Menentukan

Tentunya kita sering mendengar dan membaca ketentuan layanan yang menyatakan jaminan keutamaan 99,99. 99,99 uptime dalam konteks hosting. 99,99 anti bocor, dan lain-lain. Apakah benar konsumen menilai dari besaran 99,99 itu?

Omzet Naik Dengan Senyum

Omzet Naik Dengan Senyum

Senyum itu sepele, tapi masih aja yang menyepelekan hal yang satu ini. Banting harga sudah bukan lagi persaingan sehat, maka bersiaplah untuk beralih ke arah layanan pelanggan yang lebih memuaskan.

Customer Service: Mengurangi Waktu Tunggu

Customer Service: Mengurangi Waktu Tunggu

Salah satu masalah dalam customer service adalah lamanya waktu tunggu. Dengan gaya hidup metropolitan yang serba cepat, kita sudah tidak punya waktu lagi untuk antri. Apa yang bisa kita perbaiki dari masalah waktu tunggu ini?