Tentunya kita sering mendengar dan membaca ketentuan layanan yang menyatakan jaminan keutamaan 99,99. 99,99 uptime dalam konteks hosting. 99,99 anti bocor, dan lain-lain. Apakah benar konsumen menilai dari besaran 99,99 itu?
Anda bosan punya banyak customer? Coba saja tips berikut ini untuk membuang beberapa customer Anda.
Telat menepati janji? Jangan dibiasakan. Berikut beberapa faktor umum dan beberapa solusi yang ditawarkan.
Customer service kini memegang peranan penting dalam kinerja perusahaan. Apa kiranya kriteria dari customer service yang ideal?
Senyum itu sepele, tapi masih aja yang menyepelekan hal yang satu ini. Banting harga sudah bukan lagi persaingan sehat, maka bersiaplah untuk beralih ke arah layanan pelanggan yang lebih memuaskan.
Salah satu masalah dalam customer service adalah lamanya waktu tunggu. Dengan gaya hidup metropolitan yang serba cepat, kita sudah tidak punya waktu lagi untuk antri. Apa yang bisa kita perbaiki dari masalah waktu tunggu ini?
Saat-saat pertama ke Carefour, Carefour tampak seperti “surga” yang membuat mata saya berkilat-kilat. Lalu apa yang terjadi selanjutnya?